Il Valdarno aretino compie un nuovo passo verso l’attivazione del Sistema regionale di Emergenza e Urgenza Sociale (SEUS), uno strumento destinato a rafforzare la rete territoriale di protezione e la capacità di risposta nelle situazioni di maggiore vulnerabilità. Mercoledì 18 novembre, dalle 10 alle 13, nella sala consiliare di Palazzo d’Arnolfo, a San Giovanni Valdarno, si terrà l’iniziativa “Verso il SEUS: la sperimentazione operativa interna nella zona distretto Valdarno”, promossa dalla Conferenza integrata dei sindaci del Valdarno aretino, che riunisce gli otto Comuni del territorio insieme all’Azienda Usl Toscana sud est. L’appuntamento sarà l’occasione per illustrare il funzionamento del sistema regionale SEUS, previsto dalla normativa toscana, e approfondire la fase di sperimentazione operativa interna (SOI), che prende avvio anche nel territorio valdarnese. Si tratta di un periodo preparatorio, sia sul piano professionale sia su quello organizzativo, che coinvolgerà i servizi sociali territoriali e accompagnerà il percorso verso l’effettivo ingresso nella rete regionale.
Il SEUS rappresenta il modello organizzativo attraverso il quale la Regione Toscana dà attuazione al servizio di pronto intervento sociale (PIS), riconosciuto come livello essenziale delle prestazioni sociali. È un servizio rivolto all’intera popolazione, progettato per garantire risposte immediate e indifferibili, 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno, quando si verificano emergenze sociali che richiedono interventi tempestivi e qualificati.
Il sistema è destinato a intervenire nelle condizioni di maggiore vulnerabilità. Tra queste rientrano i casi di violenza domestica e maltrattamenti, in collegamento con la Rete Codice Rosa, le situazioni di grave emarginazione e povertà estrema, i casi di non autosufficienza in assenza di una rete familiare di supporto e le emergenze conseguenti a calamità naturali o eventi straordinari.
Il SEUS è un servizio di secondo livello e, proprio per questa sua caratteristica, non può essere attivato direttamente dai cittadini. L’accesso avviene attraverso segnalazioni provenienti da soggetti pubblici qualificati, come i servizi sociali, i pronto soccorso, le forze dell’ordine e gli amministratori comunali. Una modalità che consente di assicurare una valutazione specialistica delle situazioni e una presa in carico rapida e coordinata, soprattutto nei casi più complessi. Il percorso di adesione del Valdarno è iniziato con la deliberazione numero 37 del 12 settembre 2025, attraverso la quale la Conferenza zonale integrata dei sindaci ha formalmente aderito al modello regionale. Successivamente, dopo l’accoglimento da parte della Regione Toscana della candidatura presentata dalla Zona distretto Valdarno, gli assistenti sociali del territorio hanno preso parte al percorso formativo regionale. Parallelamente, il Dipartimento dei servizi sociali dell’Azienda Usl Toscana sud est ha lavorato alla preparazione tecnico-professionale e organizzativa necessaria per arrivare all’attivazione del servizio.
Un ulteriore passaggio significativo è stato compiuto con la deliberazione numero 47 del 24 settembre 2026, con cui la Conferenza dei sindaci ha approvato la costituzione del GOES, il Gruppo operativo per l’emergenza e urgenza sociale. Si tratta dell’organismo di coordinamento territoriale incaricato di garantire il funzionamento del sistema, composto da professionisti dei Comuni del Valdarno e dell’Azienda Usl Toscana sud est. Il GOES costituisce quindi la struttura organizzativa zonale indispensabile per accedere alla successiva fase prevista dal modello regionale. La sperimentazione operativa interna rappresenta infatti un passaggio preparatorio obbligatorio prima dell’ingresso effettivo nel SEUS. Durante questo periodo il collegamento con la centrale operativa regionale non sarà ancora attivo e gli operatori dei servizi sociali territoriali continueranno a occuparsi direttamente delle situazioni di emergenza e urgenza sociale.
L’obiettivo sarà tuttavia quello di sperimentare procedure e modalità di intervento specifiche del servizio sociale d’urgenza, verificandone l’efficacia sul campo. Attraverso simulazioni di casi concreti, esercitazioni e verifiche operative sarà possibile mettere alla prova i percorsi di segnalazione e presa in carico, controllare i tempi di risposta e valutare la capacità della rete territoriale di affrontare le diverse tipologie di emergenza. La fase servirà anche ad aggiornare il paniere delle risorse disponibili e, laddove necessario, a ridefinire i meccanismi organizzativi e le modalità di collaborazione tra i diversi soggetti coinvolti.
Una particolare attenzione sarà riservata al rafforzamento dell’integrazione tra servizi sociali, servizi sanitari, enti locali, forze dell’ordine e Terzo settore. La collaborazione tra queste realtà rappresenta infatti una condizione fondamentale per garantire interventi efficaci, tempestivi e adeguati alle necessità delle persone che si trovano ad affrontare situazioni di particolare difficoltà.
«Esprimiamo grande soddisfazione – dichiara Valentina Vadi, presidente della Conferenza zonale dei sindaci del Valdarno aretino – perché il SEUS, il sistema regionale di emergenza e urgenza sociale, comincia finalmente a strutturarsi anche nel nostro territorio, nell’ambito territoriale del Valdarno aretino. Il percorso è iniziato nel settembre 2025, quando abbiamo formalmente aderito al modello di intervento promosso dalla Regione Toscana. Da allora è stato avviato un iter amministrativo, organizzativo e professionale che ha portato alla giornata del 18 novembre, un momento importante per fare il punto sul lavoro svolto e sullo stato di attuazione del progetto».
«Quella che si apre adesso – prosegue Vadi – è una fase di sperimentazione, prevista dal modello regionale, che consentirà di preparare i servizi e gli operatori territoriali all’ingresso effettivo nel sistema. Al termine di questo percorso il Valdarno potrà aderire pienamente al SEUS, uno strumento fondamentale per garantire risposte tempestive e coordinate nelle situazioni di maggiore criticità sociale, dai maltrattamenti e dalle violenze alle condizioni di grave marginalità e vulnerabilità. Desidero ringraziare tutti i tecnici e i funzionari della Conferenza dei sindaci che da oltre un anno stanno lavorando con impegno alla realizzazione di questo progetto, i funzionari della Regione Toscana e l’Azienda sanitaria».
La mattinata di mercoledì 18 novembre si aprirà alle 10 con i saluti istituzionali della stessa Valentina Vadi, presidente della Conferenza zonale dei sindaci del Valdarno, di Patrizia Castellucci, direttrice dei servizi sociali dell’Azienda Usl Toscana sud est, di Elena Rebora, direttrice della Zona distretto Valdarno, e di Cristina Corezzi, in rappresentanza della Direzione sanità, welfare e coesione sociale della Regione Toscana, settore Welfare e innovazione sociale. Alle 10.30 Gabriele Rossi, responsabile dei servizi sociali, istruzione, servizi educativi, ufficio casa e sport della Conferenza zonale dei sindaci del Valdarno aretino per il Comune di San Giovanni Valdarno, ed Elisa Fattori, coordinatrice aziendale SEUS dell’Azienda Usl Toscana sud est, presenteranno il sistema regionale e le sue caratteristiche organizzative.
Alle 11 sarà invece la volta della presentazione del GOES. Interverranno Raffaella Bonchi, assistente sociale del Comune di San Giovanni Valdarno e responsabile delle funzioni di RES, insieme a Stefania Nepi e Manila Monacò, assistenti sociali dell’Azienda Usl Toscana sud est, e a Giulia Verdi, assistente sociale del Comune di Castelfranco Piandiscò. Saranno loro a illustrare nel dettaglio la sperimentazione operativa interna e le modalità attraverso le quali verrà realizzata. Alle 11.45 verrà presentata la scheda predisposta per la sperimentazione operativa interna, con l’illustrazione di casi studio e delle relative modalità di utilizzo. È previsto anche uno spazio di dibattito e confronto tra i partecipanti, utile a raccogliere osservazioni e approfondire gli aspetti pratici del nuovo modello organizzativo.
Le conclusioni, in programma alle 12.30, saranno affidate a Claudia Cannoni, responsabile UFAS della Zona distretto Valdarno, e a Barbara Fantoni, responsabile del servizio Welfare e coesione sociale del Comune di Montevarchi. Una volta conclusa la sperimentazione operativa interna, completate le verifiche e consolidati i protocolli di intervento, è prevista la consegna alle istituzioni del territorio del numero verde di riferimento. Si tratterà di un passaggio importante, che accompagnerà l’effettivo ingresso del Valdarno nel sistema regionale di emergenza e urgenza sociale.
Sarà inoltre organizzato un nuovo momento di confronto istituzionale con la Prefettura, le forze dell’ordine e la Direzione generale dell’Azienda Usl Toscana sud est. L’incontro servirà a condividere le modalità operative del servizio, definire i collegamenti tra i diversi soggetti coinvolti e consolidare la rete territoriale chiamata a intervenire nelle situazioni di emergenza e urgenza sociale.
L’obiettivo finale è costruire una rete stabile, integrata e specializzata, capace di assicurare risposte coordinate e qualificate alle persone che attraversano momenti di particolare fragilità. Con l’avvio della sperimentazione, il Valdarno si avvicina così alla piena operatività di uno strumento che punta a rafforzare la capacità delle istituzioni e dei servizi territoriali di prendersi cura dei cittadini proprio nei momenti di maggiore bisogno.